Zuletzt aktualisiert am 02.10.2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über den Online-Shop Dermaklar unter der Domain dermaklar.shop.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die Leipziger Hautpflege Kontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen, die sich auf den Fachvertrieb medizinischer Hautpflege für anspruchsvolle Hautbedürfnisse spezialisiert hat. Die Betreibergesellschaft führt die Storefront im Auftrag des Handelsbetriebs kaufmännisch und organisatorisch und ist verantwortlich für Sortimentspflege, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse. Die kaufmännische Führung und der laufende Betrieb der Storefront, die Kurierung und Pflege des Mehrmarken-Sortiments nach hautfachlichen Kriterien sowie die Organisation von Kundenservice, Versandabwicklung und Qualitätsprüfung liegen bei der Betreibergesellschaft.
Händlerangabe für Korrespondenz: Dermaklar, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2019.
Dermaklar ist ein unabhängiger Fachhändler für medizinische Pflege bei unreiner, zu Akne neigender Haut mit Markenvergleich und Kaufberatung. Das Sortiment umfasst unter anderem die Marken BENZAKNEN, DERMASENCE, AKNEDERM und DADO SENS. Dermaklar ist kein Hersteller-Shop und tritt nicht als offizielle Domain der genannten Hersteller auf.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt deutsches Recht, wie es sich aus dem Sitz des Händlers in Deutschland ergibt.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Der Shop richtet sich an Verbraucher mit Lieferanschrift im Liefergebiet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in eigenem Namen bestellen. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Kontakt wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die Shop-Funktionen nur bestimmungsgemäß zu nutzen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist als Gast oder mit Kundenkonto möglich. Bei Registrierung sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer Adress- und Kontaktdaten unverzüglich mit und informieren Sie uns bei Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos über support@dermaklar.shop.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist ein Fachsortiment zum Vergleich von BENZAKNEN, DERMASENCE, AKNEDERM und DADO SENS mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jeder Artikel wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Bezeichnung, Inhalt, Anwendung und Kennzeichnung geprüft; bei Abweichungen bleibt die Listung offline.
Produktabbildungen, Beschreibungen, Anwendungs- und Verträglichkeitshinweise dienen der Kaufberatung. Maßgeblich sind die Angaben auf der Herstellerverpackung und Packungsbeilage. Bei medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an Arzt oder Apotheker.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Maßgeblich ist immer der im Shop und im Warenkorb angezeigte Tagespreis. Preise können je nach Einkaufskondition, Packungsgröße und Aktionszeitraum variieren.
Der Shop bietet derzeit 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code DERMAKLAR15. Es gilt: 15 % Rabatt mit dem Code DERMAKLAR15, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte den Code DERMAKLAR15 im Warenkorb eingeben, um 15 % zu sparen. Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und klar befristet ausgewiesen; die im Shop hinterlegte Aktion wird ausschließlich über den dort erklärten Einlöseweg angerechnet.
Hintergrund in Kürze: Als spezialisierter Fachsortiments-Händler mit wenigen Kategorien, zentralem Lager und direkter Abwicklung ohne Zwischenhandelsstufen arbeiten wir mit gebündeltem Direkteinkauf, Jahresvereinbarungen, schlankem Team und automatisierter Bestellprüfung. Der Verzicht auf Ladenflächen und Streuwerbung sowie planbare Logistik ermöglichen bessere Einkaufskonditionen. Ein reduzierter Preis ändert nichts an Herkunft, Lagerung und Prüfung der Ware; alle Artikel durchlaufen denselben Qualitäts- und Versandprozess wie nicht reduzierte Artikel.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Bei fehlender Verfügbarkeit erhalten Sie keine Auftragsbestätigung; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den Bedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Versandvorbereitung erfolgt am zentralen Standort in Leipzig. Lieferzeiten werden im Shop und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen aus geprüftem Bestand bleiben vorbehalten, Mehrkosten tragen wir.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Versiegelung, Umverpackung, Chargennummer und Haltbarkeitsangabe anhand der Artikelbeschreibung und sichern Sie bei Auffälligkeiten Fotos von Außenkarton, Siegel und Kennzeichnung.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach der Widerrufsbelehrung zu, die Ihnen im Bestellprozess und per E-Mail bereitgestellt wird.
Darüber hinaus gilt unsere freiwillige Serviceleistung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail an support@dermaklar.shop unter Angabe von Bestellnummer und Artikel.
- Ware bitte möglichst ungeöffnet, versiegelt und in Originalverpackung zurücksenden; geöffnete Packungen aus Hygiene- und Gesundheitsgründen nur nach Absprache.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Abweichung von der Bestell- oder Herstellerangabe erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten.
10. Echtheit und Qualität
Es werden ausschließlich fabrikneue Originalpräparate in ungeöffneter Herstellerverpackung verkauft; Umfüllungen, Testware oder Grauimporte ohne Herkunftsnachweis sind ausgeschlossen. Bezug ausschließlich über Hersteller und von diesen autorisierte Großhändler innerhalb des europäischen Binnenmarkts mit Lieferschein- und Rechnungsnachweis pro Lieferung.
Qualitätssicherung: Eingangskontrolle auf Versiegelung und Mindesthaltbarkeit, chargenweise Stichprobe, temperatur- und lichtgeschützte Fachlagerung sowie Sichtprüfung vor dem Verpacken.
10.1 Meldung einer Auffälligkeit
Für die Prüfung benötigen wir:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und beanstandete Packungseinheit
- Chargennummer und Haltbarkeitsdatum laut Verpackung
- Kurze Fehlerbeschreibung mit Fotos der Verpackung und Kennzeichnung
10.2 Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Nennung der zuständigen Fachabteilung
- Abgleich von Charge, Lieferkette und Herstellerangaben anhand der Lager- und Einkaufsdokumentation
- Gegebenenfalls Rückfrage beim Kunden und Einbindung des Lieferanten zur Klärung
Bei bestätigter Abweichung erfolgt wahlweise Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung, inklusive Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten und schriftlicher Bestätigung des Abschlusses. Die abschließende Stellungnahme mit Lösungsangebot erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller angeforderten Nachweise; dringende Gesundheits- und Verträglichkeitsmeldungen werden vorrangig bearbeitet. Fachliche Verantwortung: Fachabteilungsleitung des zuständigen Servicebereichs.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers.
Bitte reklamieren Sie Mängel zeitnah mit den unter Ziffer 10.1 genannten Nachweisen, damit wir Charge und Lieferkette prüfen können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Markenbezeichnungen und Layout, sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Marken wie BENZAKNEN, DERMASENCE, AKNEDERM und DADO SENS bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, etwa Vervielfältigung oder öffentliche Wiedergabe zu kommerziellen Zwecken, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Shop-Funktionen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingabe falscher Daten sowie die Verwendung von Inhalten in irreführender Weise, etwa der Eindruck, es handele sich um eine offizielle Hersteller-Domain.
Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Aktualisierungen oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Der Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00, Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; der Bearbeitungsstand ist jederzeit per Antwort auf das bestehende Ticket abrufbar.
15. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Produktanwendungshinweise im Shop ersetzen keine ärztliche Beratung.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa geänderten gesetzlichen Vorgaben oder erweiterten Services, anpassen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
18. Kontakt
Primärer Support für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@dermaklar.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Beschreibung des Anliegens. Erfassung und Ticketvergabe mit Weiterleitung an die Fachabteilung bei Spezialthemen; Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunftsersuchen: recht-datenschutz@dermaklar.shop. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug bei Vertragsthemen und konkretes Begehren. Verfahren mit Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung und schriftlicher Stellungnahme mit Maßnahmenbeschreibung; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Verantwortliche für Recht und Datenschutz sowie an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Servicebereichs.
Postanschrift: Dermaklar, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie transparente Versand- und Rückgabeinformationen sind unser Serviceversprechen.