Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Dermaklar (dermaklar.shop) ist ein unabhängiger Fachhändler für medizinische Pflege bei unreiner, zu Akne neigender Haut mit Markenvergleich und Kaufberatung. Wir führen ein kuratiertes Mehrmarken-Sortiment mit Produkten von BENZAKNEN, DERMASENCE, AKNEDERM und DADO SENS. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Markenseite dieser Marken, sondern ein selbstständiger Handelsbetrieb.
1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen im Datenschutz
Der laufende Betrieb dieser Storefront wird kaufmännisch und organisatorisch geführt von:
Leipziger Hautpflege Kontor GmbH
Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland
Die Leipziger Hautpflege Kontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen, die sich auf den Fachvertrieb medizinischer Hautpflege für anspruchsvolle Hautbedürfnisse spezialisiert hat. Sie ist die Betreibergesellschaft, die die Storefront im Auftrag des Handelsbetriebs führt und für Sortimentspflege, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse verantwortlich ist.
- Kaufmännische Führung und laufender Betrieb der Storefront: Bereitstellung des Shops unter dermaklar.shop, Bestellabwicklung und Verwaltung von Kundendaten.
- Kurierung und Pflege des Mehrmarken-Sortiments nach hautfachlichen Kriterien: Auswahl und Darstellung der Vergleichs- und Kaufberatungsinhalte, ohne dabei Herstellerdaten eigenständig zu verarbeiten.
- Organisation von Kundenservice, Versandabwicklung und Qualitätsprüfung: Koordination von Anfragen, Versand und Prüfung im Zusammenhang mit Bestell-, Versand- und Rückgabedaten.
Für Fragen zum Vertrag, zum Widerruf und zum Datenschutz ist die Verantwortliche für Recht und Datenschutz innerhalb der Betreibergesellschaft zuständig. Dermaklar, gegründet 2019, tritt als Handelsmarke und Fachhändler gegenüber Kundinnen und Kunden auf.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Betrieb, Beratung und Abwicklung unseres Fachhandelsangebots erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, Lieferadresse und Rechnungsadresse.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Beschreibung des Anliegens.
- Beratungsanfragen: Angaben zu gewünschten Produkten oder Marken zum Vergleich, etwa zu BENZAKNEN, DERMASENCE, AKNEDERM oder DADO SENS, sowie Hinweise zur Verträglichkeit, die Sie uns freiwillig mitteilen.
- Widerrufs-, Garantie- und Datenschutzanfragen: Name, Bestellbezug bei Vertragsthemen und konkretes Begehren, damit wir Zuständigkeit und Identität prüfen können.
- Rabattnutzung: Eingabe des Codes DERMAKLAR15 im Warenkorb, Bestellwert und einmalige Verwendung pro Bestellung zur Abrechnung von 15 % Rabatt auf das Sortiment.
Bitte teilen Sie uns keine sensiblen Gesundheitsdiagnosen mit. Für die Auswahl medizinischer Pflege orientieren Sie sich bitte an den Produktdetails und den Angaben des Herstellers sowie an fachärztlichem Rat.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von dermaklar.shop erfassen wir technisch notwendige Daten:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Warenkorb- und Shopnutzung: angesehene Artikel, Vergleichsansichten, Warenkorbinhalt, Eingabe des Gutscheincodes und Abbruch oder Abschluss des Kaufvorgangs.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch, zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und zur Fehlerbehebung.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung gesundheitlich zu profilieren.
4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Erfüllung unserer Servicezusage – klare Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie transparente Versand- und Rückgabeinformationen – speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, gewährter Rabatt, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsstatus und Versandstatus.
- Versandunterlagen: Versanddienstleister, Sendungsnummer, Zustelldatum und Lieferbestätigung.
- Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Grund der Rückgabe, Erstattungsbeträge sowie Garantieanfragen, die sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers richten.
- Support-Tickets: Erfassung und Ticketvergabe, Weiterleitung an die Fachabteilung bei Spezialthemen, Bearbeitungsstand und Korrespondenzverlauf. Der Bearbeitungsstand ist jederzeit per Antwort auf das bestehende Ticket abrufbar.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Bereitstellung und Betrieb des Shops, Darstellung des Sortiments und der Kaufberatung.
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung.
- Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Hersteller-Garantieanfragen.
- Beantwortung von Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie zentrale Annahme aller allgemeinen Anfragen zu Bestellung und Shopnutzung mit Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
- Prüfung der Einlösung von DERMAKLAR15 (einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar).
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, sowie Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Auskunftsersuchen.
- Verbesserung von Sicherheit, Stabilität und Verständlichkeit unseres Fachhandelserlebnisses.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting- und Shopdienstleister: technischer Betrieb von dermaklar.shop und Speicherung von Bestell- und Ticketdaten in der EU.
- Versanddienstleister: Name, Lieferadresse und Sendungsinformationen zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Weiterleitung zahlungsrelevanter Daten an Kreditkarten-Abwickler und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung.
- Kundenservice-Organisation: interne Fachabteilungen der Betreibergesellschaft zur Bearbeitung von Spezialthemen, bei Eskalation an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Servicebereichs.
Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten. Eine Weitergabe an die Markenhersteller BENZAKNEN, DERMASENCE, AKNEDERM und DADO SENS erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung einer konkreten Hersteller-Garantie erforderlich und wird Ihnen zuvor mitgeteilt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, Karten-Teildaten, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Transaktionsbetrag zur Autorisierung und Abrechnung an den Kartenabwickler übertragen. Vollständige Kartennummern werden auf unseren Systemen nicht gespeichert.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigung über Zahlungseingang, Transaktionskennung und hinterlegte Lieferadresse.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies, um den Warenkorb, die Anmeldung und die Kaufberatung funktionsfähig zu halten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout mit Code-Eingabe, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: für Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR und gemerkte Vergleichsansichten.
- Reichweitenmessung nur mit Einwilligung: sofern Sie zustimmen, pseudonyme Statistik zur Nutzung des Sortiments. Sie können Ihre Auswahl jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen; dann stehen Warenkorb und Bestellabschluss möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Ticket-Trennung zwischen allgemeinem Support und Rechts-/Datenschutzanfragen sowie regelmäßige Qualitätsprüfung von Versand- und Serviceprozessen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Rückgabeunterlagen für Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bis zum Abschluss der Erstattung und der gesetzlichen Fristen.
- Support-Tickets für die Dauer der Bearbeitung und zur Nachvollziehbarkeit von Servicequalität, in der Regel bis zu 24 Monate nach Abschluss.
- Datenschutzanfragen und Stellungnahmen mit Maßnahmenbeschreibung für die Dauer der gesetzlichen Nachweispflichten.
- Protokolldaten zur Sicherheit für kurze Zeiträume, in der Regel bis zu 90 Tage, sofern kein Sicherheitsvorfall eine längere Prüfung erfordert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Sie können Bestellungen als Gast aufgeben, ohne ein dauerhaftes Kundenkonto anzulegen, soweit verfügbar.
- Sie können Cookie-Einwilligungen verweigern oder widerrufen, Newsletter- oder Service-Mitteilungen abbestellen und der Verarbeitung für Beratung widersprechen.
- Sie können uns mitteilen, welche Kontaktwege wir nutzen sollen, und Anfragen stets unter Angabe von Bestellnummer, Betreff und kurzer Beschreibung stellen, um eine zügige Zuordnung zu ermöglichen.
12. Datenschutzrechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunftsersuchen führen wir eine Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung durch und antworten schriftlich mit einer Maßnahmenbeschreibung. Bitte senden Sie Name, Bestellbezug bei Vertragsthemen und Ihr konkretes Begehren mit.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Personen unter 16 Jahren sollten den Shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontaktdaten übermitteln. Erlangen wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung, löschen wir diese.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter dermaklar.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin. Es gilt das oben genannte Aktualisierungsdatum.
15. Kontakt für Datenschutz und Recht
Allgemeiner Kundensupport
Der Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@dermaklar.shop. Zentrale Annahme aller allgemeinen Anfragen zu Bestellung und Shopnutzung, Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00, Mitteleuropäische Zeit (Berlin).
Fachstelle für Recht und Datenschutz
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunftsersuchen wenden Sie sich bitte an die Verantwortliche für Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@dermaklar.shop. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei Eskalation erfolgt die Bearbeitung durch die Fachabteilungsleitung des zuständigen Servicebereichs.
Postanschrift für beide Stellen: Leipziger Hautpflege Kontor GmbH, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland – Stichwort Datenschutz.